1. Allgemeine Hinweise
Bei www.iptvanbieterkaufen.net legen wir Wert auf Transparenz und eine faire Kommunikation mit unseren Kunden. Bitte lesen Sie dieses Rückerstattungs- und Rückgaberecht sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Da unsere Leistungen in der Regel digitale Produkte, digitale Dienstleistungen oder digitale Zugangsdaten betreffen, gelten besondere Bedingungen für Rückgabe, Widerruf und Erstattung. Nach EU-Verbraucherrecht gelten für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen besondere Regeln, die sich von physischen Waren unterscheiden.
2. Digitale Leistungen
Unsere angebotenen Leistungen werden nach erfolgreicher Bestellung digital bereitgestellt. Dazu können insbesondere Zugangsdaten, Aktivierungen oder andere digitale Leistungen gehören.
Mit der erfolgreichen Bereitstellung oder Aktivierung beginnt die Ausführung der digitalen Leistung. Soweit gesetzlich zulässig, kann dadurch das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen entfallen, wenn der Kunde der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat.
3. Rückgabe
Eine Rückgabe bereits bereitgestellter digitaler Produkte oder digitaler Zugangsdaten ist grundsätzlich ausgeschlossen, da digitale Inhalte nach der Lieferung nicht physisch zurückgegeben werden können.
Bei Online-Verträgen über digitale Leistungen gelten besondere Verbraucherschutzregeln. Maßgeblich ist, ob die digitale Leistung bereits begonnen hat und ob die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufs erfüllt sind.
4. Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in begründeten Ausnahmefällen geprüft werden. Dies gilt insbesondere, wenn:
- die bestellte Leistung nicht bereitgestellt wurde,
- ein technisches Problem dauerhaft besteht und durch unseren Support nicht innerhalb angemessener Zeit gelöst werden konnte,
- versehentlich eine doppelte Zahlung erfolgt ist,
- die digitale Leistung mangelhaft ist, nicht wie beschrieben funktioniert oder nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist.
Nach EU-Verbraucherrecht bestehen bei mangelhaften digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen Ansprüche des Verbrauchers, wenn diese nicht wie vereinbart funktionieren.
5. Ausschluss der Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist in der Regel ausgeschlossen, wenn:
- die Zugangsdaten bereits erfolgreich übermittelt wurden,
- die Aktivierung bereits erfolgt ist,
- das Problem durch die eigene Internetverbindung, das Endgerät, eine fehlerhafte Einrichtung oder eine nicht unterstützte Nutzung verursacht wurde,
- der Kunde seine Meinung nach erfolgreicher Bereitstellung ohne gesetzlichen Anspruch ändert,
- die Leistung bereits teilweise oder vollständig genutzt wurde und kein Mangel vorliegt.
Dies gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte, insbesondere wenn digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen mangelhaft sind oder nicht vertragsgemäß bereitgestellt wurden.
6. Support vor einer Entscheidung
Bevor eine Rückerstattung geprüft wird, behalten wir uns das Recht vor, zunächst technischen oder organisatorischen Support anzubieten, um das gemeldete Problem zu analysieren und nach Möglichkeit zu lösen.
Unser Ziel ist es, immer zuerst eine faire und praktikable Lösung zu finden.
7. Frist für Anfragen
Anfragen zu Problemen, Bestellungen oder möglichen Rückerstattungen sollten möglichst zeitnah nach dem Kauf gestellt werden. Später eingehende Anfragen können unter Umständen schwieriger geprüft werden.
Unabhängig davon gelten zwingende gesetzliche Rechte nach anwendbarem Verbraucherrecht.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Aktivierung oder zu einer möglichen Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: smartiptvkaufen@gmail.com
9. Zustimmung zu diesen Bedingungen
Mit dem Kauf auf www.iptvanbieterkaufen.net erklärt sich der Kunde mit diesem Rückerstattungs- und Rückgaberecht einverstanden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte entgegenstehen. EU-Verbraucherrecht sieht insbesondere Informationspflichten, Widerrufsrechte und Schutz bei mangelhaften digitalen Leistungen vor.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, dieses Rückerstattungs- und Rückgaberecht jederzeit zu ändern, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
